第十五期（2009年5月11日）（市建設(shè)局）

泰興市建設(shè)局服務(wù)承諾

    【部門簡(jiǎn)介】

    泰興市建設(shè)局是政府主管全市城鄉(xiāng)建設(shè)、住房保障工作的職能部門，統(tǒng)籌管理市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、村鎮(zhèn)建設(shè)、住宅房地產(chǎn)、勘察設(shè)計(jì)咨詢、建設(shè)工程造價(jià)與招投標(biāo)、墻改節(jié)能、房屋拆遷、物業(yè)管理等行業(yè)，并對(duì)全市建設(shè)市場(chǎng)、房產(chǎn)市場(chǎng)違法違規(guī)行為實(shí)施執(zhí)法監(jiān)察。下設(shè)行政許可服務(wù)科、城建科、村建科等5個(gè)科室和房管處、招標(biāo)辦、拆管辦、城建監(jiān)察大隊(duì)等18個(gè)事業(yè)單位，在職職工180多人。近年來，該局圍繞城市現(xiàn)代化和城鄉(xiāng)一體化目標(biāo)，堅(jiān)持工程建設(shè)、行業(yè)管理、作風(fēng)建設(shè)齊頭并進(jìn)，各項(xiàng)工作不斷取得新成績(jī)，城鎮(zhèn)面貌不斷改善，人居環(huán)境不斷優(yōu)化，建設(shè)市場(chǎng)逐步規(guī)范，房管房改、招標(biāo)投標(biāo)、園林綠化、墻改節(jié)能、精神文明建設(shè)等工作多次受到上級(jí)表彰；以“八帶頭”為主抓手，緊扣全市工作中心，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，著力開展形象刷新、促進(jìn)和展示活動(dòng)，全系統(tǒng)人員素質(zhì)和整體風(fēng)貌得到有效提升。

    【服務(wù)承諾】

    1.踐行以人為本理念，建設(shè)宜居宜業(yè)城市。打響“為民城建”服務(wù)品牌，做到建設(shè)為民，管理便民；在做大城市規(guī)模，做優(yōu)城市功能，做美城市環(huán)境下工夫，努力實(shí)現(xiàn)出行更易、住房更優(yōu)、環(huán)境更美、特色更明顯。

    2.推行政務(wù)公開，權(quán)力陽(yáng)光運(yùn)行。將建設(shè)行政許可、服務(wù)和收費(fèi)事項(xiàng)的條件依據(jù)、辦理程序、前置材料、過程結(jié)果等通過網(wǎng)絡(luò)、窗口全方位公開，推行陽(yáng)光政務(wù)。

    3.嚴(yán)格依法辦事，熱情周到服務(wù)。嚴(yán)格依法依規(guī)辦事，按照“必須必備，最少最低，高質(zhì)高效”的目標(biāo)要求，做到行政許可抓規(guī)范，審批服務(wù)講快捷，規(guī)費(fèi)收取保最低。工作人員著裝整潔，舉止文明，態(tài)度親和，熱情周到，業(yè)務(wù)熟練。凡資料齊全的，窗口立即受理，能及時(shí)辦理的及時(shí)予以辦理；申報(bào)資料不全的，由受理人員一次性告知應(yīng)補(bǔ)齊的資料名錄；需現(xiàn)場(chǎng)勘查的，自申請(qǐng)人提交的資料齊全后的5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；確需聽證的，20個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。

    4.規(guī)范執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，保證收費(fèi)最低。堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)、按程序收取各項(xiàng)費(fèi)用。凡收費(fèi)項(xiàng)目有上下限標(biāo)準(zhǔn)的，一律按下限征收。完善收費(fèi)公示制，在窗口公示收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)文件依據(jù)，并實(shí)行亮證收費(fèi)。

    5.架設(shè)“連心橋”，“結(jié)鏈”快響應(yīng)。落實(shí)專人負(fù)責(zé)，配建專業(yè)隊(duì)伍，重點(diǎn)辦好“12319”城建熱線和市長(zhǎng)公開電話分項(xiàng)電話，接到群眾求助和投訴后，確保立即響應(yīng)，快速處置。對(duì)主次干道排水設(shè)施損壞、堵塞或污水外溢的，12小時(shí)內(nèi)組織人員疏通、修復(fù)；發(fā)現(xiàn)交通設(shè)施丟失或損毀的，主干道、繁華地段4小時(shí)內(nèi)、次干道6小時(shí)予以更換或修復(fù)。

    6.加強(qiáng)行業(yè)管理，構(gòu)建和諧城建。規(guī)范房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序，營(yíng)造放心購(gòu)房環(huán)境。加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)適用房和廉租住房建設(shè)與管理，擴(kuò)大支付保障覆蓋面。提升物管行業(yè)管理水平，加快推行老小區(qū)改造。規(guī)范拆遷管理，推進(jìn)市場(chǎng)化評(píng)估，加強(qiáng)監(jiān)督管理，切實(shí)維護(hù)拆遷當(dāng)事人的合法權(quán)益。

    7.規(guī)范建設(shè)市場(chǎng)，凈化競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。強(qiáng)化建設(shè)市場(chǎng)監(jiān)管，抓好建設(shè)市場(chǎng)信用體系建設(shè)與管理，健全完善建設(shè)市場(chǎng)信息管理體系。完善建筑市場(chǎng)監(jiān)管體系和市場(chǎng)信用體系建設(shè)，加大對(duì)不良行為的記錄、曝光和處罰力度，進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)秩序。嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，開展對(duì)招投標(biāo)代理機(jī)構(gòu)清理整頓工作，嚴(yán)查圍標(biāo)、串標(biāo)、虛假招標(biāo)，掛靠、出讓代理資質(zhì)，以不正當(dāng)手段承攬業(yè)務(wù)的違規(guī)行為。

    8.規(guī)范執(zhí)法行為，公正文明執(zhí)法。加大建設(shè)領(lǐng)域法律法規(guī)宣傳力度；嚴(yán)格執(zhí)行廉政紀(jì)律及各項(xiàng)規(guī)章制度；堅(jiān)決落實(shí)亮證執(zhí)法和責(zé)任追究。對(duì)于當(dāng)事人及時(shí)糾正或當(dāng)事人主動(dòng)消除、減輕違法行為造成的后果或初次違法，危害后果較輕，當(dāng)事人能及時(shí)糾正的，原則上以教育為主，免予行政處罰。

    9.嚴(yán)格內(nèi)部管理，歡迎監(jiān)督舉報(bào)。對(duì)服務(wù)態(tài)度生硬冷漠、推諉扯皮，或利用職權(quán)吃拿卡要，以及不履行服務(wù)承諾的行為，一經(jīng)查實(shí)，立即停職待崗，并按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。舉報(bào)電話： 87613024。