讓警務室“動”起來——記全國首個市民“家門口”的“派出所”
(記者 耿鳳 特約記者 陸裕順)春節過后,市公安局城北派出所轄區的市民驚奇地發現,一個嶄新的警亭時不時地會出現在小區門口、巷口和十字路口等處,與以往不同的是,除了警亭頂部安裝的警燈外,在警亭的底部多了四個輪子,一個人推著就能移動,亭身醒目地寫著“泰興市公安局城北派出所流動警務室”。這是該派出所今年新推出的警務創新舉措——流動警務室。 處警“先鋒” “按110接處警規范要求,城區派出所接到處警指令后,5分鐘內必須到達現場,但經常因為道路交通狀況復雜,從接到處警指令到趕到現場,近一點的還可以,稍遠一點的,根本不可能,特別是交通高峰期,到達現場的時間會更長。”城北派出所副所長錢偉民說,“市民報警后都希望放下電話,民警就出現在自己面前,多一分鐘的等待,都會覺得十分漫長。流動警務室設在警務區里,離市民更近了,能在最短的時間里趕到現場。” 對此,市民李女士有切身體會。那天上午,因為瑣事與鄰居發生了爭執,鄰居揚言要動手打她,爭執一度趨向激化,她隨即撥打“110”。不到兩分鐘,民警就趕到了。看到民警的一瞬間,她愣住了:“你們也太快了吧?”當時,流動警務室正好“流動”到李女士所住的小區。 城北派出所值班民警介紹說,流動警務室設立之后,電話報警量下降20%左右,市民看到附近有警務室,直接就去了,很多小糾紛、小矛盾在流動警務室服務現場就可以解決,5分鐘到達現場的處警“準點率”提高了近一倍。 服務“前臺” 2月20日上午,流動警務室“流動”到濟川街道商井新村。一大早,民警剛把桌椅擺好,市民就圍了上來。 “我家有個遠房親戚來打工,暫住證怎么辦理?” “警官,我的出生日期登記錯了,現在能改嗎?” “我的身份證丟了,想補辦,派出所能辦嗎?” …… “別急,一個一個地來,有的是時間。”副所長李高榮微笑著招呼大家,“這是我們的聯系方式,今后我們每四天就會來一次,有什么急事需要我們幫助的,大家隨時都可以打電話。”李高榮邊說邊把一疊名片分發給現場的市民。 該所規定,流動警務室民警對市民求助或辦證等事項,能夠當場處理必須當場處理,不能當場處理,或者需要上級審批的,3個工作日內辦結,或者完善好上報所需的材料和手續。據統計,流動警務室開設以來,該所先后為70多位市民現場辦理了暫住證,上報更改年齡材料3份,為市民現場宣講防火、防盜、防搶知識12場次,參與市民達600多人次。 巡邏“驛站” 民警坦言,巡邏時就怕遇到刮風下雨,特別是冬夜,天氣寒冷,巡邏一圈,又冷又累,連個休息的地方都沒有。流動警務室現在成了巡邏“驛站”,巡邏時安排一個人在警亭值守,大家可以輪流休息一下,多了一個避風遮雨的地方。 在服裝廠上班的吳女士,因為工作原因,經常上夜班,她所住的小區多為平房,回家要穿過一條小巷,沒有路燈,晚上一個人走在黑乎乎的小巷子里很害怕,總要讓家人到巷口來接。最近,巷口有了流動警務室,很遠就能看到閃爍的警燈,看到有民警在值班,她心里就踏實多了,不用再打電話讓家人接送了。 記者了解到,每個警務組根據轄區治安情況決定流動警務室的設置地點,什么地方的治安情況復雜,就把警務室“推”到什么地方。流動警務室就好比是“點”,巡邏民警就好比是“線”,“點”、“線”結合控制住了整個“面”。春節后,城北派出所轄區的可防性案件、夜盜案件下降幅度超過30%。民警稱流動警務室是休息驛站,市民稱流動警務室是放心驛站。 城北派出所所長陳今文介紹,流動警務室的設立,就是要改變過去民警在派出所、社區警務室“坐堂式”被動服務為貼近市民的主動服務,把“派出所”設到市民的“家門口”,把“打擊、管理、防范、服務”四大公安職能盡可能地前置和延伸。同時,流動警務室也讓市民多了一個反映合理訴求的渠道,在政府與市民之間架起一座溝通的橋梁,讓民警更及時地掌握社會上的各類動態信息。 |
