泰興分中心全力打造“群眾滿意窗口”

    近日，泰興分中心召開專題會議，貫徹落實爭創“群眾滿意的窗口單位”主題活動會議精神，并對分中心爭創工作進行了部署。

    會上，分中心負責人要求全體干部職工要牢固樹立群眾利益無小事理念，以“盡可能為職工著想，不讓職工多跑路，不讓職工受冷落，不讓業務有絲毫偏差，不讓中心形象受到任何影響”為服務準則。一是大力推行“一個微笑、一聲問好、一個座位、一個答復”的“四個一”服務規范，堅持文明接待，熱心服務，展現分中心工作人員的良好形象。二是將服務承諾、辦事流程在分中心顯著位置進行公示，在服務大廳規范住房公積金政策咨詢，為職工提供更加方便周到的業務和政策咨詢，使公積金辦事程序更加“陽光”，保證職工群眾辦理住房公積金事務“等候有位坐，咨詢有人答，服務有人引”。三是對公積金繳存、支取和貸款等前臺業務，建立AB角制度，落實一次性告知、一站式管理服務；對老、弱、病、殘行動不便的服務對象，繼續實行綠色通道、服務上門和預約安排雙休日服務等。四是強化舉報箱、公布監督的功能，主動接受群眾和社會的監督，進一步強化反腐倡廉工作對分中心各項業務的指導、監督作用。