沈陽機(jī)床泰州4S店：打造新型工業(yè)服務(wù)模式
（記者 張倫 通訊員 徐界平）今年以來，以智能制造為核心的“工業(yè)4.0”引起全社會(huì)熱議和關(guān)注。日前，作為“工業(yè)4.0”代表產(chǎn)品之一的i5數(shù)控系統(tǒng)沈陽機(jī)床，出現(xiàn)在位于我市的沈陽機(jī)床泰州4S店，吸引了不少企業(yè)家的“眼球”。該產(chǎn)品數(shù)控系統(tǒng)使用“國(guó)產(chǎn)心”，能根據(jù)用戶想法實(shí)現(xiàn)“私人定制”，并通過物聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行遠(yuǎn)程診斷、智能校正。 自去年6月進(jìn)駐我市以來，沈陽機(jī)床4S店開創(chuàng)了新型工業(yè)服務(wù)模式，不僅提供像汽車4S店一樣銷售的一站式模式，還致力于為泰州地區(qū)的機(jī)床用戶提供新品展示、產(chǎn)品維修、個(gè)性化改造、二手機(jī)床回收、工業(yè)設(shè)計(jì)、軟件產(chǎn)品銷售等一攬子服務(wù)。 江浙滬歷來是工業(yè)重地，機(jī)械加工制造業(yè)發(fā)達(dá)。“粗略統(tǒng)計(jì)，泰州地區(qū)擁有1200多家機(jī)械加工企業(yè)，對(duì)機(jī)床的需求旺盛，出于這樣的考量，我們?cè)邳S橋設(shè)立了沈陽機(jī)床泰州4S店。”該店負(fù)責(zé)人張廣勝介紹。 “所謂機(jī)床4S店，就跟汽車4S店一樣，在這里用戶可以買到不同類型的產(chǎn)品，也能夠享受到一攬子售后服務(wù)。”張廣勝說，與國(guó)外知名的機(jī)床制造企業(yè)相比，國(guó)內(nèi)機(jī)床企業(yè)普遍存在“重生產(chǎn)、輕服務(wù)”、“重產(chǎn)品、輕客戶”等現(xiàn)象。買回去的機(jī)床萬一零配件壞了，就得從廠家發(fā)貨，即便是航空快遞也得四五天，這些日子里機(jī)床就只能“趴窩”，對(duì)企業(yè)造成不小的損失。作為國(guó)內(nèi)機(jī)床行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，近年來，沈陽機(jī)床集團(tuán)開始由以產(chǎn)品為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變，在一些用戶集中區(qū)域成立機(jī)床4S店，主旨就是為了給用戶提供優(yōu)質(zhì)高效的售后服務(wù)，目前已在江蘇建了13家。 汽車可以按期還貸，這里的機(jī)床同樣可以。該店擁有金融租賃牌照，并和保險(xiǎn)公司合作，提供金融租賃業(yè)務(wù)。這意味著，無需任何抵押，年銷售額在300萬元以上的企業(yè)或個(gè)體工商戶，都可以直接在4S店辦理遠(yuǎn)低于銀行貸款利息的貸款，買到心儀的機(jī)床。 不僅是賣產(chǎn)品，該店還能根據(jù)用戶需求進(jìn)行“私人定制”，并對(duì)現(xiàn)有設(shè)備或工藝流程進(jìn)行提檔升級(jí)。“像一些企業(yè)過去使用的是老設(shè)備、老工藝，我們能夠根據(jù)客戶需求，對(duì)其現(xiàn)有工藝進(jìn)行改良，最大化地提高生產(chǎn)效率。”張廣勝對(duì)此頗為自豪。 連日來，在江蘇恒力集團(tuán)，由沈陽機(jī)床泰州4S店派出的工程人員正在對(duì)一款機(jī)床進(jìn)行技術(shù)改造。由于過去該企業(yè)使用的是普通銑床，采用的是打磨工藝，導(dǎo)致成本高、損耗大、效率低。從年初開始，該店就派駐工程人員上門，先后兩次對(duì)工藝流程進(jìn)行改良，極大地提高了生產(chǎn)效率。 |