江蘇泰興：聚焦群眾身邊的“關鍵小事”，以“繡花精神”繪就城市管理新畫卷

“張叔，今兒生意不錯啊，滅火器帶上了嗎？”近日，江蘇省泰興市佳源新天地附近，身著“城管藍”的嚴宏鑫準時來到疏導點，幫助流動攤販布置攤位。

近年來，泰興市牢固樹立“人民城市人民管、管好城市為人民”理念，扎實做好城市管理領域民生實事，真正把惠民生、暖民心、順民意的城市管理工作做到群眾心坎上，推動城市管理革新。

積極探索創新，實現城市服務“零距離”

踏入泰興夜市，各式各樣的攤位小吃令人陶醉其中，商家與顧客的笑容交織，氛圍熱烈。“擺攤經濟”并非新生事物，傳統的“擺攤經濟”曾沿街設攤，低成本運營，為部分市民提供了額外的收入來源，也為城市風貌注入了獨特的“煙火氣”。然而，占道經營與“臟亂差”問題也隨之凸顯。面對“地攤經濟”，“一刀切”的管理策略顯得過于簡單粗暴，轉變管理思路勢在必行。

近年來，泰興市持續優化“攤位經濟”管理模式，秉承“以人為本、放管適度、疏堵結合”理念，從被動應對轉為主動服務，因地制宜，科學規劃，建成佳源夜市、昌建夜市等18處攤點疏導區域，可容納攤點607個，并通過融媒體平臺發布點位信息，讓流動攤販有了“安家之所”。同時，為妥善安置部分下崗失業人員和特困人員定點經營，科學設置便民服務點，為市民提供修鞋、織補、自行車維修、配鑰匙等便民服務攤點，搭建了與市民之間的服務“連心橋”，既確保這一民生經濟的“毛細血管”暢通無阻，又做到安全有序。

為提升城市管理效能和為民服務水平，泰興市全面調動執法隊伍、社區干部及志愿者的力量，構建城區全要素、全天候、全覆蓋管理模式，有效破解城市治理中“人少事多發現不及時”“創得出、守不住”等問題。采取“面對面”的方式，現場接待群眾來訪，耐心聽取群眾建議，今年以來受理群眾咨詢及反饋問題30余件，所有問題現場登記臺賬，明確責任人及整改時限，確保一件一件落實、一條一條兌現。

為簡化部門間信息共享和業務聯動流程，提升服務質效，泰興市充分發揮“共治共享”微信群作為基層與部門“面對面”交流平臺的作用，通過即交即辦、書面交辦等方式，明確具體承辦單位、工作要求和辦理反饋時限，每周組織交辦事項完成情況“回頭看”，避免交辦事項“虛假解決”“表面解決”。去年以來，收集城市治理突出問題283件，已辦理完成268件、納入統籌安排15件。

聚焦急難愁盼，找準民生需求“契合點”

“以前小區里面的線挺多的，像蜘蛛網一樣，自從桿線整治后，這些線路整理得清清爽爽，不僅提升了我們的人居環境，還消除了安全隱患。”居住在泰興市濟川街道被單廠宿舍的李女士最近心情好了不少，這得益于泰興市牽頭推進的桿線整治行動。今年以來，泰興市制定《2024年惠民城建強弱電桿線整治實施方案》，明確83個小區整治任務分解表。目前已按照序時進度完成政法小區、濟川中路28號、被單廠宿舍區等15個小區的整治任務，并及時對已整治小區開展督查考核，對整治效果不明顯的小區下發督辦單，不斷提高強弱電桿線整治成效。

“小廁所”承載“大民生”，細微空間映照“大文明”。近年來，泰興市持續開展公共廁所改造管護提升行動，制定統一的管護標準，安排專人每日對泰興城區100多座公廁進行巡查，發現損壞設施設備及時維修更換，今年以來共維修183處。同時，加大對垃圾中轉站、公共廁所等環衛設施設備的清潔維護，對使用超過10年的6座中轉站設施設備進行更新維修，對智慧環衛平臺、應急填埋場監管服務平臺、垃圾焚燒監管平臺運行維護。

為確保道路照明設施的正常運行，保障市民夜間安全出行，泰興市路燈照明服務中心組織精干力量，制定路燈巡查制度，成立工作小組，通過定區域、定標準、定責任的方式，強化考核，明確任務。采取“夜查+日修”相結合的方式，對主次干道和背街小巷路燈設施不間斷進行巡查，對燈桿傾斜、路燈損壞、電纜故障、線路裸露老化等問題及時發現、及時處理，有效解決路燈不亮問題，確保設施完好率及亮燈率。今年以來，共更換、維修燈具860套，更換各類電線電纜2784米，及時處理報修757起，城區亮燈率始終保持在98%以上。

下足繡花功夫，提升人居環境“新顏值”

58歲的錢維祥，是泰興市環衛服務中心工作人員，日前，他得知三泰新村附近一個化糞池漫溢的消息后，便立即駕駛作業車來到事發地點。兩名同事隨后也趕到現場，一起展開作業：先將漫溢的污物圍擋，然后打通化糞池堵塞的管道，再抽干外溢的污物，最后沖洗、消毒……最終在太陽升起時，他們還給了附近居民一個整潔干凈的環境。

近年來，泰興市堅持精致精細，持續做好市容環境衛生服務工作，將城區主要干道、重點區域全部納入“深度保潔”范圍，推行洗掃車+高壓沖洗車+霧炮抑塵+人工保潔“四位一體、立體保潔”作業模式，有效消除衛生保潔中的死角盲區。今年1—4月共出動機掃車940多車次，沖洗車1153多車次，霧炮車100多車次，同時加大巡回保潔力度，清掃保潔時間達14小時，做到主干道飄浮物落地時間不超過20分鐘，持續刷新城市“顏值”。

為穩步推進垃圾分類，泰興市立足實際實效，強化對鄉鎮（街道）相關工作調度和督導，先后建成3個省級全域覆蓋鄉鎮、10個泰州市級試點鄉鎮（街道）。開展生活垃圾分類知識“五進”活動，提升社會公眾參與垃圾分類的積極性，全市共建成省級生活垃圾分類達標小區50個，省達標小區分類知曉率和參與率均在95%以上。今年1—4月，全市共轉運生活垃圾10.21萬噸，其中城區2.66萬噸、農村7.55萬噸，城鄉生活垃圾基本實現日產日清。同時，與泰州市共建1座餐廚廢棄物和地溝油處理項目，加快推進餐廚垃圾收集轉運。目前已指導城區1208家餐飲企業簽訂《餐廚廢棄物收運處置協議》，投放餐廚垃圾收運桶2753個，餐廚廢棄物日均收運量50噸左右。

泰興市通過創新城市管理模式，聚焦群眾需求，下足繡花功夫，不僅提升了城市的管理效能和服務水平，更讓市民切實感受到了城市的溫暖與關懷。未來，泰興市將繼續堅持以人為本，不斷推進城市管理創新，為市民打造一個更加宜居、宜業、宜游的美麗家園。