泰州泰興：將“高效辦成一件事”改革與“幫辦代辦”工作創(chuàng)新融合—— 實(shí)現(xiàn)1+12政務(wù)服務(wù)效能提升

“現(xiàn)在的‘高效辦成一件事’服務(wù)太到位了，只用在一個(gè)窗口辦理不說，還能全程幫著我們辦事，太周到了！”近日，張小姐來到泰興市數(shù)據(jù)局想要辦理企業(yè)信息變更“一件事”業(yè)務(wù)，正在翻看展架上的辦事指南，幫辦代辦工作人員主動(dòng)上前了解張小姐想辦理的業(yè)務(wù)后，提供全程幫辦代辦服務(wù)，很快完成了相關(guān)事項(xiàng)的辦理。

今年以來，泰興市將“高效辦成一件事”改革與“幫辦代辦”工作創(chuàng)新融合，實(shí)現(xiàn)1+1>2的政務(wù)服務(wù)效能提升，讓“高效辦成一件事”不僅僅是改革的方向，更是被細(xì)化為每一項(xiàng)具體服務(wù)中的實(shí)際行動(dòng)，讓企業(yè)和群眾切實(shí)感受到改革帶來的便利。

為提升辦理效率，泰興市數(shù)據(jù)局致力于強(qiáng)化幫辦代辦隊(duì)伍建設(shè)，確保每一位幫代辦人員都能熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，提供專業(yè)、耐心、細(xì)致的服務(wù)，做到業(yè)務(wù)精、服務(wù)佳。他們主動(dòng)靠前，深入了解企業(yè)和群眾的需求，量身定制服務(wù)方案，以“店小二”的精神，為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，真正做到“讓服務(wù)多跑路，讓群眾少跑腿”。如今，走進(jìn)辦事大廳，可以看到柜面上整齊擺放的“高效辦成一件事”辦事指南。各類“一件事”的辦事流程、材料清單、辦理時(shí)限、咨詢投訴電話等信息一目了然，幫辦代辦人員隨時(shí)答疑解惑，確保企業(yè)和群眾在辦事過程中遇到任何問題，都能夠及時(shí)得到解答和幫助。

同時(shí)，泰興市充分依托一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)智能化、便捷化。幫辦代辦人員主動(dòng)引導(dǎo)辦事人員通過江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“高效辦成一件事”專區(qū)的線上申請(qǐng)、材料提交、進(jìn)度查詢等功能，隨時(shí)隨地了解辦事進(jìn)度，減少現(xiàn)場(chǎng)等待時(shí)間，有效提高辦事效率。在持續(xù)深化“高效辦成一件事”改革的過程中，我市將以企業(yè)群眾需求為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，完善幫辦代辦服務(wù)舉措，努力打造更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，進(jìn)一步激發(fā)市場(chǎng)活力和社會(huì)創(chuàng)造力，為泰興市經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展提供有力支撐。