| 春運開展以來，市汽車西站不斷強化文明服務(wù)意識，推出多項便民措施，給旅客營造了溫馨和舒適的乘車氛圍。 從售票大廳到候車室還有一段路程，記者在進站口看到：除了危險品的查驗外，車站還特地準備了一輛行李車，這對于那些提著大包小包的旅客來說，無疑是雪中送炭。在侯車大廳，一杯杯冒著熱氣的開水、一句句關(guān)心的問候，從流動服務(wù)車來到每個乘客的身邊。車站服務(wù)員介紹：春運開始后，他們增加了流動服務(wù)的次數(shù)和項目，及時解決乘客的困難，幫助他們緩解候車時急切的心情。因為平時不少乘客往往不注意檢票口上方的電子顯示屏，錯過了檢票時間。記者在檢票口發(fā)現(xiàn)，取消了很久的發(fā)車提示牌再次出現(xiàn)了。 春運前期，我市客運站主要是以輸入旅客為主，搞好下客區(qū)的服務(wù)與管理是關(guān)鍵。連日來，市客運西站的青年職工自發(fā)組織起來，加入到下客區(qū)的管理服務(wù)工作之中，幫助返鄉(xiāng)旅客人指明出站通道，幫助老弱病殘有困難的旅客解決一些困難。 據(jù)了解，春運到目前為止，西站共接待旅客近20萬人次，沒有發(fā)生一起投訴和治安事件。 |
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