省政務(wù)辦調(diào)研組來泰興開展12345政務(wù)服務(wù)便民熱線立法調(diào)研

　　6月6日，省政務(wù)辦黨組成員、副主任張旻帶領(lǐng)調(diào)研組來我市開展12345政務(wù)服務(wù)便民熱線立法調(diào)研活動。市長劉文榮，市委常委、常務(wù)副市長劉輝參加。

　　在市區(qū)域社會治理現(xiàn)代化綜合指揮中心，調(diào)研組聽取了中心業(yè)務(wù)處置、數(shù)據(jù)歸集應(yīng)用、信息化項目建設(shè)、網(wǎng)格化服務(wù)管理等重點工作及視頻匯聚與聯(lián)動保障工作的相關(guān)匯報，充分肯定該中心大數(shù)據(jù)賦能公共法律服務(wù)、綜合行政執(zhí)法改革的成效。

　　近年來，我市堅持把優(yōu)化政務(wù)服務(wù)作為落實以人民為中心發(fā)展理念的具體體現(xiàn)，作為打造最佳營商環(huán)境的重要抓手，站在戰(zhàn)略和全局的高度扎實推進。

　　特別是面對新型冠狀病毒感染期間，我市全面貫徹落實“疫情要防住、經(jīng)濟要穩(wěn)住、發(fā)展要安全”重大要求，加速“社會治理+政務(wù)服務(wù)”模式進程，以12345“小切口”撬動社會治理“大變革”，全力推動政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)化、法治化、高效化，12345平臺轉(zhuǎn)辦工單響應(yīng)率100%、按期辦結(jié)率96%、群眾滿意度98%，表揚類工單由2021年的54條上升至2022年的113條，企業(yè)和群眾的獲得感、滿意度不斷提升。

　　“放管服”改革和數(shù)字政府建設(shè)、優(yōu)化營商環(huán)境工作先后獲省政府督查激勵，2022年度政務(wù)服務(wù)考核指標列全省第四，政務(wù)誠信建設(shè)評價列泰州第一。

　　今后，我市將進一步精準施策、強弱補短，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)水平，助力經(jīng)濟運行率先整體好轉(zhuǎn)，努力為全省經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展作出更多泰興貢獻。

　　調(diào)研組表示，接下來將把此次調(diào)研中收集到的意見建議進一步進行梳理規(guī)范，豐富和完善12345熱線內(nèi)涵，讓12345熱線在為民排憂解難、服務(wù)大眾及高質(zhì)量發(fā)展中作出積極的貢獻。同時，也希望我市要進一步提高站位，把辦好12345熱線擺到更加突出的位置，全面提升熱線響應(yīng)率、問題解決率、群眾滿意率。要健全工作機制，創(chuàng)新工作思路，強化工作措施，真正將12345熱線打造成為黨委政府聯(lián)系群眾的“暖心線”“熱心線”。