|
潔身自好，甘為孺子牛
——記泰興市行政服務中心環保窗口 許均圣
許均圣是2002年2月 25日從泰興市行政服務中心試運行以來一直在環保窗口工作，他擔任泰興市環保局行政許可科副科長，窗口負責人。在窗口從事的工作職責主要有：建設項目環保審批、建設項目竣工環保“三同時”驗收、夜間建筑施工作業許可、機動車尾氣合格證的發放等。2010年1月，他被泰興市委、市政府表彰為“行政服務十佳明星”。
熟悉許均圣的人都知道，他這人，不善于言談，做事也是不聲不響的。也許正是因為這種個性，所以在窗口工作一干就是七八年。別的單位在行政服務中心窗口工作的同志，一屆一屆的換過兒遍了，(如果沒有說錯的話)只有他是從行政服務中心成立到現在沒有離開過窗口。許多知情的朋友和同事都善意的勸他：你在窗口工作七八年了，是圖名還是圖利，又是年近50的人了，還是早點回單位做點輕松的事，享享福得了。其實在窗口的幾年里，他也覺得較辛苦，特別是隨著年齡的增大，他的身體出現了頸椎病、腰肌勞損等可能因長期在窗口工作而引起的職業病，他也曾想過后退，回局里工作。可他想到，局里的工作人員少難調劑，即使換成了別人，到這兒來了也一樣是要吃苦的，況且人到哪兒也都是要工作、做事的。他再想想，覺得自己能在窗口工作是件好事，這樣可以多替企業和群眾做事，做好事，可以盡自已的力所能極為群眾排憂解難。同時也覺得這樣工作、生活會更加充實，雖然說是苦點累點，也是值得的啊。再說他在窗口干了這么多年了，對窗口工作、中心領導及窗口單位的同志們也有了一定的感情，要是讓他離開這個崗位的話，他還真有點舍不得呢。
許均圣熱情接待來窗口辦事的群眾，耐心做好宣傳環保審批工作的政策、法規和工作方法、程序等。即做到“五個不”(不推諉、不刁難、不違規、不越權、不勒索),“四個心”(熱心、細心、耐心、公心),“三個一”(外地人與本地人一樣、熟人與生人一樣、大企業與小企業一樣)。工作態度一絲不茍，做到文明服務、誠信服務、實現了辦理事項“零差錯”,工作質量“零投拆”。近年來隨著經濟社會的不斷發展，人民群眾的環保意識也不斷的增強，環境糾紛逐年增多。國家在建設項目環保審批上有許多明確的規定和要求，而作為行政服務工作人員，又必須執行這些規定和要求。但在辦理項目審批過程中，經常遇到部分辦事群眾對環保審批工作的一些規定、要求等不夠理解，認為是多設的門檻，甚至產生了不滿情緒。有一次，一個大約有60多歲的老人，氣喘吁吁的來到窗口，幫他的兒子辦理塑料制品的環保審批手續，開始老人講不清楚自己是來辦理什么手續，越問老人越急，在弄清其來意后，許均圣先將要辦理事件應該提供的資料、辦事程序等一步一步的給老人做了說明，開始老人不能理解，抱怨手續太繁雜，說了許多非常艱聽的話，甚至口中還有些罵罵咧咧的。許均圣聽后感到非常難受，想想自己也是快50歲的人了，還受這種冤枉氣，說真心話，當時他還真想回他幾句。可想想自己在窗口本來就是服務的，不是吵架的，再想想群眾來辦件事確實也不容易，想到這兒，他強忍心中的不滿，待其牢騷發泄完心情逐步平靜后，先與老人聊起了家常，看其心情逐漸轉好了，再將項目審批的有關要求、程序等重新向其作了耐心說明，并結合辦事須知，將辦事步驟等重新寫在一張紙上交給了他。最后老人還算是滿意了，臨走時，他高興地說：“同志啊，對不起了，今天我的心情不好，委屈你了！我今天雖然沒辦成事，但遇到你這樣熱心、耐心又細心的人我感到很高興，謝謝你了！”
2009年初，泰興市委、市政府提出“不為辦不成事找理由，要為辦成事想辦法”的口號。因此，許均圣在學習和掌握環保審批工作的各項政策、規定和要求的同時，做到把政策性和靈活性相結合，努力為辦成事想辦法，對來窗口申請辦理的事項，從不說不好辦，只告知其怎么辦。如2009年上半年，在國家拉動內需政策的指引下，各鄉鎮及企業紛紛包裝項目上爭國家資金，若按常規，這些項目都不可能在規定上報上爭資料的時間內完成環保審批手續。針對這一情況，許均圣迅速將相關信息報到局里并征得局負責人同意，打破常規，實行特事特辦，只要企業提供環評文件簡本并作出相應的承諾，即出具批文。又如2009年10月份虹橋工業園區因基礎設施建設需要包裝項目向銀行貸款，為了其能在短期內辦好環保手續，他提出修改項目內容的建議，園區工作同志聽從了他的建議，從而在很短的時間內取得了該項項目的環保審批手續，為他們在這個項目上節約人力、物力和財力。
許均圣常年在窗口工作，經常遇到一些服務對象要對他表示感謝，他做到自重、自省、自警，在榮譽和名利得失面前能把握好正確的選擇，不因名利、錢財而喪失原則和人格，做到明明白白做事，清清白白做人；不搞以權謀私、假公濟私，堅持說真話，辦實事，不弄虛作假。更談不上發生過吃、拿、卡、要現象。一次有個業主因有關資料的時限要到期，來到窗口要求辦理環保手續，他在了解其情況后，就立即去對項目勘察了現場，覺得該項目選址較為合適，就當面與業主交換了意見，業主覺得他這個人直爽，就從家中拿了兩條香煙硬要塞給他，許均圣當場退回給業主，并告訴業主：“好辦的事不需要送禮送物，我們會辦好的，不辦就是不作為；不好辦的事送給我禮物，我也不能辦的，否則就是亂作為！”就這樣本來需要幾天時間才能辦好的事，他只用了兩個小時不到就辦好了。后來有幾次遇到這位業主，他都一直夸老許是個難得的好人！ (李禹明)
| 